Por lo cual se informa a los beneficiarios que deben acercarse a cualquier oficina del Banco Popular a retirar su tarjeta Monedero como paso previo e indispensable, para que ICETEX proceda a realizar el desembolso correspondiente al crédito y/o subsidio de sostenimiento.
En caso que algún estudiante haya cambiado su documento de identidad, es preciso solicitar a través de los diferentes canales de atención al usuario, la actualización del tipo de identidad y reexpedición de la tarjeta monedera con su nuevo documento.
Sistema de atención virtual SAV www.icetex.gov.co, atención al ciudadano > Puntos de atención > Sistema de Atención Virtual
· Atención personalizada presencial (Oficinas de Icetex)