En medio de una emergencia, contar con información clara, oportuna y confiable también es una forma de cuidarnos. Por eso, la Universidad Tecnológica de Pereira realiza el lanzamiento de un canal de atención y acompañamiento por Whatsapp concebido como una respuesta directa para estudiantes, docentes, administrativos, egresados y demás integrantes de la comunidad universitaria que, tras el sismo del 10 de agosto, necesitan orientación, apoyo o ayudas humanitarias.
La emergencia no solo se vive en Pereira. La comunidad UTP está presente en diferentes municipios y regiones del país, y cada persona puede estar atravesando circunstancias distintas. Por esta razón, la Universidad ha dispuesto un canal de comunicación directo que busca mantener el vínculo con su comunidad, aún cuando las condiciones obliguen a tomar distancia física del campus.
Este canal de atención, a través de WhatsApp, contará con atención personalizada para quienes la requieran, lo permitirá organizar las solicitudes y conducirlas hacia la ruta institucional correspondiente. La intención es sencilla pero fundamental: que ninguna persona de la comunidad UTP tenga que enfrentar sola una inquietud en este momento y que pueda encontrar, en un mismo lugar, información confiable y orientación sobre las alternativas disponibles.
La estrategia contempla cinco rutas de atención, diseñadas a partir de las necesidades que pueden surgir durante esta etapa de recuperación. Estas rutas están dirigidas a estudiantes, docentes, administrativos, egresados y demás integrantes de la comunidad UTP en el contexto posterior al sismo.
Cinco rutas para informar, escuchar y acompañar
- UTP te informa: entrega información general sobre la emergencia y orienta situaciones relacionadas con afectaciones, viviendas, albergues y el censo de la comunidad universitaria.
- Abrazo emocional: brinda escucha, orientación y acompañamiento psicosocial inicial a quienes necesiten apoyo emocional.
- Conexión segura: acompaña a quienes enfrenten dificultades tecnológicas relacionadas con correo institucional, Google, Classroom, VPN, equipos, aplicaciones y otras herramientas necesarias para mantener la conexión con la Universidad.
- Rumbo académico y administrativo: orienta inquietudes sobre continuidad del semestre, clases, evaluaciones, entregas, laboratorios, procesos administrativos, trámites y situaciones que puedan presentarse mientras avanza la Ruta de Recuperación institucional.
- Puente solidario: conecta a la comunidad con iniciativas de apoyo y donación destinadas a integrantes de la UTP afectados por el terremoto.
Una Universidad que permanece cerca
Más que un centro para responder preguntas, este canal representa una manera de estar cerca cuando el encuentro presencial no es posible. Es una herramienta creada para escuchar, orientar y acompañar a una comunidad que hoy se encuentra dispersa geográficamente, pero que continúa unida por sus vínculos con la Universidad.
La estrategia hace parte del plan de comunicaciones de la Ruta de Recuperación de la UTP, desarrollada para informar de manera oportuna, acompañar a la comunidad universitaria y comunicar las acciones institucionales dirigidas a salvaguardar la vida, el bienestar y la tranquilidad de sus diferentes estamentos.
En este contexto, la comunicación cumple también una función de cuidado. Un mensaje claro puede evitar desplazamientos innecesarios, una orientación oportuna puede ayudar a una persona a encontrar apoyo y una respuesta responsable puede brindar tranquilidad en medio de la incertidumbre.
Información oficial para avanzar con tranquilidad
Mientras avanza la Ruta de Recuperación, la Universidad mantiene la restricción de ingreso al campus y solicita a toda la comunidad esperar las comunicaciones oficiales antes de desplazarse a las instalaciones.
El canal de atención será un punto de encuentro entre la Universidad y su comunidad. Un espacio para preguntar, escuchar y orientar, pero sobre todo una herramienta para recordar que, incluso en medio de la distancia y las dificultades, los vínculos que construyen a la UTP permanecen.
Un canal para estar cerca
La comunidad universitaria podrá acceder al canal de atención a través de WhatsApp, donde encontrará orientación de acuerdo con la necesidad que presente y será dirigida a la ruta correspondiente.
La implementación de este canal hace parte de las acciones que la Universidad adelanta para acompañar a sus estudiantes, docentes, administrativos, egresados y demás integrantes de la comunidad durante esta etapa.
Línea de atención por Whatsapp: https://wa.me/15553644243