En un mundo donde la excelencia en el servicio es más que una meta, es una necesidad imperiosa, la Universidad Tecnológica de Pereira ha encendido la chispa de la transformación a través de sus talleres innovadores. Gestión del Talento Humano, bajo la atenta mirada de la Vicerrectoría Administrativa y Financiera, ha desatado una ola de magia en sus capacitaciones, llevando a cada participante a un viaje de autodescubrimiento y crecimiento personal.
María Helena García Morales, facilitadora de Desarrollo Humano, nos guía a través de este viaje emocionante. «Nuestro objetivo es interiorizar los valores institucionales y el Manual del Buen Servicio», nos explica María Helena. «Queremos que cada servidor público se convierta en un verdadero mago del servicio, capaz de transformar cada interacción en una experiencia mágica».
El Taller «La Magia del Buen Servicio con sello UTP» es mucho más que una simple sesión de capacitación. Es una experiencia inmersiva, donde cada participante se sumerge en un mundo de juegos y dinámicas diseñadas para despertar la empatía, el respeto y la comunicación efectiva.
Johanna Palacio, participante del taller, comparte su experiencia. «Fue una experiencia muy distinta y enriquecedora», dice Johanna. «Nos sumergimos en un ambiente de aprendizaje lúdico, donde cada juego y actividad nos llevó más cerca del corazón del servicio al ciudadano».
Desde el inicio del taller, los participantes son transportados a una escuela de magia, donde se convierten en aprendices del servicio. A medida que avanzan las actividades, van descubriendo los secretos de la empatía, el respeto y la comunicación, hasta finalmente graduarse como maestros del buen servicio.