En el marco de las acciones de acompañamiento a la ciudadanía, la Superintendencia Financiera de Colombia desarrolla espacios de capacitación y orientación dirigidos a los consumidores financieros, con el propósito de brindar información clara y oportuna que les permita conocer sus derechos, alternativas y mecanismos de atención frente a situaciones relacionadas con las entidades vigiladas.
Estos espacios cobran especial importancia en momentos de dificultad e incertidumbre, en los que contar con información adecuada facilita la toma de decisiones y permite a los ciudadanos conocer las herramientas disponibles para la protección de sus derechos.
Las jornadas de capacitación iniciaron el miércoles 16 de septiembre y tendrán continuidad el lunes 21 de septiembre, a las 11:00 a. m., y el martes 22 de septiembre, a las 6:00 p. m., como una oportunidad para que la ciudadanía pueda acceder a información de interés y resolver inquietudes relacionadas con su relación con el sistema financiero.
A través de estos espacios, la Superintendencia Financiera busca orientar a los ciudadanos sobre sus derechos como consumidores financieros, así como brindar acompañamiento frente a la radicación y gestión de inconformidades ante las entidades vigiladas.
El acompañamiento de la Superintendencia también se extiende a sus canales virtuales, mediante los cuales pone a disposición información y herramientas para que los consumidores financieros puedan conocer las alternativas existentes, comprender sus opciones y tomar decisiones informadas.
Por ello, se invita a la ciudadanía a participar en las jornadas virtuales programadas y a aprovechar estos espacios de orientación que buscan fortalecer el conocimiento sobre los derechos de los consumidores financieros y facilitar su relación con el sistema financiero. Pueden ingresar a las jornadas a través de los siguientes links:
Jornada lunes 21 de septiembre – 11:00 a. m.
https://teams.microsoft.com/meet/271691752657989?p=gyMcM3QyjlvXwnpMaE
Jornada martes 22 de septiembre – 6:00 p. m.
https://teams.microsoft.com/meet/285598421101641?p=UPk1Vheqnijaho6v9n